Retururi și rambursări

Retragerea dintr-o comandă la distanță

Pentru tricouri standard cumpărate la distanță de la un comerciant, consumatorul are, în general, 14 zile de la primirea bunului pentru a comunica retragerea, fără să motiveze decizia. Bunul se expediază înapoi în cel mult 14 zile de la comunicarea retragerii.

Un produs standard fabricat după comandă nu devine automat produs personalizat. Excepția pentru bunuri realizate după specificațiile consumatorului sau clar personalizate trebuie analizată pentru fiecare produs.

Rambursarea

Rambursarea se face în cel mult 14 zile de la informarea privind retragerea; comerciantul poate aștepta primirea bunurilor sau dovada expedierii, oricare survine prima. Se rambursează și livrarea standard inițială, nu suplimentul pentru o livrare mai scumpă aleasă de client. Se folosește aceeași metodă de plată, dacă nu este convenită expres alta fără costuri pentru client.

Costul direct al returului poate reveni clientului numai dacă a fost informat înainte de cumpărare. Eventuala diminuare a valorii privește manipularea peste ceea ce este necesar pentru verificarea naturii, caracteristicilor și funcționării produsului; nu aplicăm o taxă automată de restocare.

Produse neconforme

Returul pentru răzgândire este distinct de drepturile legale pentru produse defecte sau neconforme, inclusiv protecția legală de conformitate de minimum doi ani pentru bunuri noi, în condițiile legii.

Notificare

Poți comunica explicit intenția de retragere, identificând comanda, produsul, data primirii și datele de contact. Nu sunt necesare date de card sau copii de acte. Contactul brandului este @flzn.ro. Adresa de retur și canalul formal de notificare trebuie completate; nu expedia un colet către o adresă presupusă.

Înaintea lansării trebuie verificată și implementată, dacă se aplică, funcția online de retragere prevăzută de regulile actuale. Această pagină nu simulează trimiterea sau confirmarea unei solicitări.